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Aprendé a quitar anuncios no deseados, ventanas emergentes y software malicioso

Si notas alguno de estos problemas en Chrome, es posible que tengas software no deseado o malicioso en la computadora:

  • Anuncios emergentes y pestañas nuevas que no desaparecen.
  • La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
  • Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas de forma constante.
  • Tu actividad de navegación se ve vulnerada y se te redirecciona a páginas o anuncios desconocidos.
  • Recibes alertas sobre un virus o un dispositivo infectado.

Para impedir que los sitios muestren anuncios intrusivos o engañosos, cambia la configuración.

Desde la computadora

  1. Abre Chrome "".
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más Más y luego Configuración.
  3. Haz clic en Privacidad y seguridad y luego Configuración de sitios.
  4. Haz clic en Configuración de contenido adicional y luego Anuncios.
  5. Selecciona la opción que deseas como tu configuración predeterminada.

Desde celular android

Paso 1: Quita las apps problemáticas

  1. En un teléfono o tablet Android, mantén presionado el botón de encendido del dispositivo.
  2. En la pantalla, mantén presionado Apagar Encender. El dispositivo se iniciará en modo seguro. Verás el mensaje «Modo seguro» en la parte inferior de la pantalla.
  3. Quita las apps que descargaste recientemente de a una por vez.
    • Sugerencia: Para recordar qué apps quitaste y volver a instalarlas, haz una lista.
  4. Después de quitar cada una, reinicia el dispositivo normalmente. Comprueba si se resolvió el problema.
  5. Una vez que quites la app que causó el problema, puedes volver a instalar las otras apps que quitaste.

Paso 2: Protege tu dispositivo de las apps problemáticas

  1. Asegúrate de activar Play Protect.
  2. Abre la app de Google Play Store Google Play en tu dispositivo Android.
  3. Presiona Menú Menú y luego Play Protect.
  4. Activa Buscar amenazas de seguridad.

Paso 3: Detén las notificaciones de un sitio web determinado

Si ves notificaciones molestas de un sitio web dado, desactiva el permiso:

  1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Chrome Chrome.
  2. Ve a una página web.
  3. A la derecha de la barra de direcciones, presiona Más Más y luego Información Información.
  4. Presiona Configuración del sitio.
  5. En la sección «Permisos», presiona Notificaciones.
    • Si no ves las secciones «Permisos» ni «Notificaciones», el sitio no tiene las notificaciones activadas.
  6. Desactiva el parámetro de configuración.

Desde celular iPhone o iPad

Cómo activar o desactivar ventanas emergentes

  1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Chrome Chrome.
  2. Presiona Más Más y luego Configuración Configuración.
  3. Presiona Configuración de contenido y luego Bloquear ventanas emergentes.
  4. Activa o desactiva la opción Bloquear ventanas emergentes.

Cómo permitir las ventanas emergentes para un sitio específico

No todas las ventanas emergentes son anuncios o spam. Algunos sitios web legítimos muestran contenido web en ventanas emergentes.

  1. En tu iPhone o iPad, abre la app de Chrome Chrome.
  2. Ve a la página en la que están bloqueadas las ventanas emergentes.
  3. En la parte inferior, en la sección «Ventanas emergentes bloqueadas», presiona Mostrar siempre.

Cómo solucionar problemas con las ventanas emergentes

Si visitas una página con una ventana emergente o un cuadro de diálogo que no desaparece, prueba los siguientes pasos:

  1. Activa el modo de avión del teléfono.
  2. Sal de Google Chrome.
  3. Cierra la pestaña con la ventana emergente o el cuadro de diálogo que molesta.